Política de envíos

1. Cobertura

En APPOS realizamos despachos a todo Chile. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

2. Costo del despacho

El despacho es gratis a todo Chile. El checkout siempre te muestra el costo final del envío antes de confirmar y pagar tu compra.

3. Plazos de entrega

Preparamos tu pedido y lo entregamos al operador logístico dentro de 2 días hábiles desde la confirmación del pago. En las compras por transferencia bancaria, este plazo empieza a correr cuando el pago queda acreditado en nuestra cuenta.

A ese plazo se suma el tiempo de tránsito, que depende de tu destino:

Región Metropolitana: 3 días hábiles de tránsito — total estimado 5 días hábiles
Regiones: 5 días hábiles de tránsito — total estimado 7 días hábiles
Zonas extremas y localidades apartadas: 8 días hábiles de tránsito — total estimado 10 días hábiles

Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles, sin considerar sábados, domingos ni festivos. Pueden verse afectados por contingencias del operador logístico, zonas de difícil acceso o fechas de alta demanda. Si se produce un retraso relevante, te avisaremos por correo.

4. Productos digitales

La firma electrónica simple no requiere despacho físico. Se gestiona y entrega por correo electrónico a la dirección registrada en tu pedido, una vez validados tus datos tributarios.

5. Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrearlo.

6. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, revisa que el embalaje esté en buen estado y que el contenido corresponda a lo comprado. Si detectas daños de transporte o un producto equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes adjuntando fotografías.

7. Dirección incorrecta o ausencia en el domicilio

Es responsabilidad del comprador entregar una dirección de despacho completa y correcta. Si el pedido no puede ser entregado por datos erróneos o por ausencia reiterada en el domicilio, el costo de un nuevo despacho será de cargo del comprador.